L-identità tan-negozju u d-dettalji mmarkati hawn taħt iridu jiġu kkonfermati qabel dan l-abbozz jiġi ppubblikat bħala politika finali.
1. Dwar dawn it-termini abbozzati
Dawn it-termini abbozzati jiddeskrivu l-bażi proposta li fuqha ithelp.mt jipprovdi servizzi tekniċi mir-Rabat, Malta. Kwotazzjoni jew ftehim ta’ servizz bil-miktub għandu jistabbilixxi x-xogħol, il-ħlasijiet u l-arranġamenti speċifiċi. Qabel l-adozzjoni, ikkonferma l-isem legali tal-operatur, l-indirizz sħiħ tal-kuntatt tan-negozju, id-dettalji tar-reġistrazzjoni fejn applikabbli, il-pożizzjoni tal-VAT u d-data tad-dħul fis-seħħ. Dawn id-dettalji għadhom ma ġewx ipprovduti.
2. Ambitu tas-servizz u ftehim
Ix-xogħol jibda biss wara li jkunu ġew miftiehma s-servizz mitlub, l-ambitu, il-kompatibbiltà, l-arranġamenti u l-kuntatti awtorizzati. Is-servizzi jistgħu jinkludu appoġġ tekniku IT, networks, software tan-negozju, websites, sistemi personalizzati fuq il-web, viżibbiltà diġitali, hosting u backups. Din il-website ma twiegħed ebda ħin partikolari ta’ rispons, pjan ta’ appoġġ jew riżultat.
3. Kwotazzjonijiet, ħlasijiet u bidliet
Il-ħlasijiet, id-dati tal-ħlas u kwalunkwe depożitu jiġu miftiehma fil-kwotazzjoni jew fil-ftehim ta’ servizz. Hardware, liċenzji tas-software, abbonamenti tal-fornituri, hosting, baġits tar-reklamar u xogħol barra l-ambitu miftiehem għandhom jiġu identifikati separatament. Xogħol addizzjonali jew bidliet jeħtieġu ftehim. It-trattament tal-VAT, fejn applikabbli, għandu jissemma fil-kwotazzjoni. Dan l-abbozz ma joħloqx politika separata ta’ rifużjoni; kwalunkwe dritt obbligatorju ta’ kanċellazzjoni jew dritt ieħor tal-konsumatur jibqa’ mhux affettwat.
4. Ir-responsabbiltajiet tiegħek u l-aċċess awtorizzat
Ipprovdi informazzjoni preċiża dwar it-tagħmir, il-verżjonijiet tal-prodotti u s-sistemi tiegħek. Irid ikollok liċenzji validi tas-software, awtorità biex titlob ix-xogħol u l-permessi amministrattivi meħtieġa, ipprovduti permezz ta’ kanal privat adattat. Għidilna dwar restrizzjonijiet tal-aċċess u dipendenzi importanti. Aqbel dwar backups xierqa qabel il-bidliet u żomm kopja li tista’ tintuża tad-data importanti fejn meħtieġ. Tibgħatx passwords jew kodiċijiet tal-aċċess mill-bogħod permezz tal-formola pubblika.
5. Għajnuna teknika għal Sage u CCH
Is-servizzi Sage jistgħu jkopru t-twaqqif, l-installazzjoni tal-clients fuq kompjuters appoġġjati u l-konnessjonijiet ma’ ambjent eżistenti fejn applikabbli. L-appoġġ CCH jiddependi mill-prodott, il-verżjoni u l-ambjent tal-klijent. Dawn huma servizzi tekniċi tas-software, mhux pariri dwar il-kontabilità jew it-taxxa. Ma jiġi rrappreżentat ebda bejgħ mill-ġdid ta’ liċenzji Sage jew CCH jew status ta’ sieħeb awtorizzat.
6. Sistemi u abbonamenti 3CX eżistenti biss
L-għajnuna ta’ 3CX hija limitata għal sistemi diġà installati u kkonfigurati minn 3CX jew mill-fornitur eżistenti tal-klijent. Tista’ tinkludi manutenzjoni, soluzzjoni ta’ problemi tas-sejħiet u tal-konnettività, bidliet awtorizzati fl-utenti u s-settings eżistenti, amministrazzjoni tal-abbonamenti eżistenti u koordinazzjoni ta’ tiġdid jew bidliet mal-fornitur eżistenti. Ma nipprovdux installazzjonijiet ġodda ta’ 3CX, implimentazzjonijiet ġodda tal-VoIP jew twaqqif inizjali ta’ sistemi tat-telefon. M’aħniex 3CX, operatur tat-telekomunikazzjoni jew bejjiegħ mill-ġdid ta’ abbonamenti u ma nippretendux sħubija awtorizzata ma’ 3CX.
7. Manutenzjoni ta’ serraturi intelliġenti eżistenti biss
L-għajnuna għal serraturi intelliġenti hija limitata għall-manutenzjoni u s-soluzzjoni ta’ problemi ta’ serraturi eżistenti u settings tal-aċċess jew konnettività appoġġjati. Ix-xogħol jiddependi mill-marka, il-mudell u l-permessi awtorizzati. L-installazzjoni ta’ serraturi ġodda, xogħol ta’ emerġenza ta’ ħaddied tas-serraturi u qbiż tal-kontrolli tal-aċċess huma esklużi.
8. Appoġġ mill-bogħod u servizzi ta’ partijiet terzi
L-aċċess mill-bogħod jeħtieġ l-awtorizzazzjoni tiegħek. Approva konnessjoni biss meta tistenna għajnuna minn ithelp.mt; tista’ ttemm is-sessjoni fi kwalunkwe ħin. L-applikazzjonijiet imniżżla, il-portali tal-appoġġ u tal-kont, il-hosting, il-liċenzji tas-software u servizzi oħra ta’ partijiet terzi huma soġġetti għat-termini u d-disponibbiltà tagħhom stess. Aċċess mhux sorveljat jew kontinwu jeħtieġ ftehim separat. L-abbonamenti ta’ partijiet terzi jibqgħu mal-fornitur rilevanti sakemm ma jiġix miftiehem mod ieħor fl-ambitu tas-servizz iddikjarat tagħna.
9. Backups, irkupru u limitazzjonijiet raġonevoli
Għal servizz ta’ backup, aqbel dwar id-data koperta, l-iskeda, iż-żamma, il-post tal-ħażna, il-kontrolli tal-aċċess u l-arranġamenti tat-testijiet tar-restawr. Il-backups tal-websites u tal-bqija tad-data tan-negozju huma ambiti separati. L-irkupru jiddependi minn backups li jistgħu jintużaw u mill-pjan miftiehem. Limiti ta’ kompatibbiltà, software mhux appoġġjat, ħsarat tal-hardware, waqfien tas-servizzi tal-fornitur u nuqqas ta’ aċċess jistgħu jaffettwaw x’jista’ jsir. Ma tiġi garantita ebda operazzjoni mingħajr waqfien, irkupru sħiħ tad-data, pożizzjoni fir-riżultati tat-tiftix jew riżultat tar-reklamar. Xejn f’dan l-abbozz ma jeskludi responsabbiltajiet jew drittijiet li legalment ma jistgħux jiġu esklużi.
10. Mistoqsijiet u reviżjoni finali
Ikkuntattja sales@ithelp.mt dwar kwotazzjonijiet jew dawn it-termini abbozzati. Imla d-dettalji neqsin tan-negozju u ikseb reviżjoni xierqa qabel tqis dan l-abbozz bħala t-termini finali. Kwalunkwe kundizzjoni speċifika għall-proġett dwar sjieda, liċenzjar, kunfidenzjalità, kanċellazzjoni jew responsabbiltà għandha tiġi stabbilita fil-ftehim rilevanti.
Mistoqsijiet dwar dan l-abbozz? Ikkuntattja sales@ithelp.mt.