L-identità tan-negozju u d-dettalji mmarkati hawn taħt iridu jiġu kkonfermati qabel dan l-abbozz jiġi ppubblikat bħala politika finali.
1. Min huwa responsabbli
Dan l-abbozz jikkonċerna l-website ithelp.mt għal negozju ta’ servizzi IT ibbażat ir-Rabat, Malta. Mistoqsijiet dwar il-privatezza jistgħu jintbagħtu lil support@ithelp.mt. Qabel il-pubblikazzjoni, ikkonferma l-identità legali u l-indirizz sħiħ tal-kuntatt tal-kontrollur tad-data, il-fornituri attwali tal-hosting u tal-email, il-postijiet tal-ipproċessar, l-arranġamenti taż-żamma u d-data tad-dħul fis-seħħ.
2. Informazzjoni li tipprovdi
Il-formoli tal-kuntatt u tal-kampanja jiġbru ismek, l-indirizz tal-email, numru tat-telefon fakultattiv, is-servizz magħżul u l-messaġġ. Nużaw din l-informazzjoni biex inwieġbu u niddiskutu s-servizzi li titlob. Tibgħatx passwords, kodiċijiet ta’ aċċess mill-bogħod jew rekords sensittivi tan-negozju. Jekk ma jkunx disponibbli t-trażmissjoni online, il-website tgħid dan u toffri links għall-email u WhatsApp. Meta tikklikkja dawn il-links tiftaħ servizz estern; id-dettalji mdaħħla fil-formola ma jintbagħtux lil WhatsApp.
3. Għan u bażijiet legali proposti
Il-bażi proposta biex inwieġbu għal talba għal kwotazzjoni jew servizz hija li nieħdu passi fuq talba tiegħek qabel nidħlu f’kuntratt. Għal korrispondenza oħra u sigurtà meħtieġa tal-website, il-bażi proposta hija l-interess leġittimu li nwieġbu mistoqsijiet u nipproteġu s-servizz. In-negozju għandu jikkonferma l-bażi t-tajba għall-attivitajiet attwali tiegħu u jiddokumenta kwalunkwe valutazzjoni meħtieġa. Il-mistoqsijiet ma jirreġistrawkx għall-marketing, u din il-website ma tieħux deċiżjonijiet awtomatizzati dwarek.
4. Kif il-website tittratta l-mistoqsijiet
Wara l-validazzjoni u l-kontrolli tas-sigurtà, formola kkonfigurata tibgħat il-mistoqsija permezz tal-fornitur magħżul tal-email SMTP awtentikat lejn il-kaxxa tal-posta tan-negozju. Il-handler tal-formola ma joħloqx database tal-klijenti u ma jżommx il-kontenut tal-messaġġi f’fajls lokali. Il-messaġġ jista’ jibqa’ fil-kaxxi tal-posta tan-negozju u tal-fornitur. Skrin ta’ suċċess jikkonferma aċċettazzjoni mis-server tal-email, mhux garanzija li jasal fl-inbox. Ma hemmx emails awtomatiċi ta’ marketing jew tweġibiet awtomatiċi.
5. Informazzjoni tas-sigurtà, hosting u logs
Il-host jirċievi informazzjoni teknika tat-talbiet bħall-indirizzi IP, il-ħin, il-URLs mitluba u informazzjoni tal-browser, u jista’ jżomm logs tal-aċċess jew tas-sigurtà. Il-formola tuża tokens iffirmati b’ħajja qasira, qasam ta’ prevenzjoni tal-ispam u limiti fuq it-talbiet. Taħżen hashes tal-indirizzi IP maħluqa b’ċavetta sigrieta, ħinijiet tat-tentattivi u identifikaturi tat-tokens f’fajls privati tas-server sa siegħa; fajls skaduti jitneħħew fit-talbiet sussegwenti tal-formola. Website inattiva tista’ żżomm fajl skadut sat-talba li jmiss jew tindif skedat. Il-logs tal-iżbalji fihom kodiċijiet ġeneriċi, mhux il-kontenut tal-mistoqsijiet jew passwords. Ikkonferma ż-żamma tal-logs tal-hosting u llimita l-aċċess għal dawn il-fajls.
6. Cookies u tracking fakultattiv
Din il-website kif ipprovduta ma tissettjax cookies u ma tużax ħażna fil-browser. Ma ttellax analytics, pixels tar-reklamar, fonts esterni, mapep inkorporati jew widgets soċjali. It-tokens tat-trażmissjoni jinżammu fil-paġna waqt li tkun miftuħa. Servizzi tas-sigurtà tal-hosting jew integrazzjonijiet futuri għandhom jiġu riveduti separatament. Qabel iżżid tracking mhux essenzjali, aġġorna dan l-avviż u implimenta kwalunkwe kontroll meħtieġ tal-kunsens li verament jikkontrolla t-tracking.
7. Fornituri, links u software mill-bogħod
Il-fornitur tal-hosting u l-fornitur ikkonfigurat tal-email jipproċessaw id-data meħtieġa biex titħaddem il-website u jitwasslu l-mistoqsijiet. Il-portali tat-tickets u tal-kont huma servizzi amministrati separatament. Links għal WhatsApp, AnyDesk, AnyViewer u servizzi esterni oħra jwassluk għand dawk il-fornituri, li japplikaw l-avviżi u t-termini tagħhom stess. Il-website nnifisha ma tibdiex sessjoni mill-bogħod u ma tirreġistrax il-kontenut tagħha. Kwalunkwe pproċessar waqt sessjoni reali ta’ appoġġ irid ikun kopert mill-arranġamenti tas-servizz miftiehma.
8. Żamma, qsim u pproċessar internazzjonali
In-negozju għandu jistabbilixxi u jikkonferma perjodu dokumentat jew kriterji ċari għaż-żamma tal-mistoqsijiet, rekords tal-email u logs tal-host qabel il-pubblikazzjoni. Żomm ir-rekords biss sakemm ikunu meħtieġa għall-għan iddikjarat, kwalunkwe relazzjoni ta’ servizz li tirriżulta u obbligi applikabbli, imbagħad ħassarhom b’mod sigur. Ikkonferma l-fornituri, ir-riċevituri, il-postijiet tal-ipproċessar u kwalunkwe trasferiment barra ż-ŻEE, inklużi s-salvagwardji applikabbli. Dawn l-arranġamenti ma ġewx ivverifikati indipendentement.
9. L-għażliet u d-drittijiet tiegħek
Skont iċ-ċirkostanzi u l-liġi applikabbli, tista’ titlob aċċess, korrezzjoni, tħassir, restrizzjoni jew portabbiltà tad-data personali tiegħek, u tista’ toġġezzjona għal ċertu pproċessar. Fejn l-ipproċessar jiddependi fuq il-kunsens, tista’ tirtirah. Ikkuntattja support@ithelp.mt għal mistoqsija dwar il-privatezza; tista’ tkun meħtieġa verifika tal-identità. Tista’ tressaq ilment lill-Kummissarju għall-Informazzjoni u l-Protezzjoni tad-Data ta’ Malta fuq idpc.org.mt. Dan l-abbozz jeħtieġ reviżjoni min-negozju u reviżjoni legali xierqa qabel il-pubblikazzjoni.
Mistoqsijiet dwar dan l-abbozz? Ikkuntattja sales@ithelp.mt.